Ofte stilte spørsmål vedrørende bonusuttak

Her finner du svar på de spørsmålene vi ofte mottar om bonusuttak.

Ofte stilte spørsmål

 

Hvordan aktiverer jeg bruk av bonus i butikk?
Du kan aktivere et bonusuttak på joker.no. Du kan også sende kodeord uttakJoker på SMS til 2155. SMS-tjenesten forutsetter at du har ditt mobilnummer registrert hos Trumf. Dersom du ikke har tilgang til nett, kan også Trumf kundeservice på tlf. 22 56 33 00 hjelpe deg med aktivering.

Hvordan fungerer betaling med bonus i butikk?
Etter at du har aktivert bonusuttak vil bonusen brukes neste gang du, eller noen du har felles Trumf medlemskap med, handler. Bonusuttaket skjer automatisk når du betaler med Trumf registrert bankkort, Trumf Visa eller når du skanner Trumf-kortet ditt i kassen.

Hvor mye bonus kan jeg bruke?
Du kan selv velge hvor mye av Trumf-saldoen din du vil bruke, men maks. kr. 1.000 pr. handel.

Får jeg beskjed når bonusen er aktivert?
Ja, du vil få en SMS som bekrefter at bonus er aktivert dersom ditt mobilnummer er registrert hos Trumf.  

Hva skjer dersom jeg handler for et beløp som er mindre enn bonusbeløpet jeg valgte?
Dersom du handler for et mindre beløp vil overskytende bli utbetalt i kontanter i butikken.

NB! I selvbetjente kasser, kontantfrie kasser og netthandel vil bonusen kun benyttes dersom bonusbeløpet er lavere enn handlesummen. I tilfeller hvor bonusbeløpet er høyere enn handlesummen vil bonusen fortsatt være aktiv til neste gang du handler.

Kan jeg ta ut bonusen i butikk uten å handle?
Du kan ta ut bonus i butikk uten å handle, da må du gjøre kasserer oppmerksom på at du har bonus som du har aktivert for kontantuttak.

I hvilke butikker kan jeg betale med Trumf-bonus?
Foreløpig kan du velge å bruke bonusen din hos Joker, Spar og Meny. 

Hva skjer dersom jeg ikke rekker å handle og bruke bonusen før utløpsdato?
Dersom du ikke rekker å bruke bonusen før utløpsdato vil bonusen bli tilbakeført til din Trumf-saldo, og du kan aktivere et nytt bonusuttak dersom du ønsker det.

Kan jeg ombestemme meg etter at jeg har aktivert bonusen?
Du kan kansellere bonusuttaket etter at du har aktivert bonusuttaket så lenge du ikke har benyttet bonusen i butikken enda.

Kan jeg ikke lenger overføre oppspart Trumf-bonus til min bankkonto?
Jo, det kan du fortsatt gjøre på trumf.no